سياسة الخصوصيّة

تشمل السرية جميع المعلومات التي يطلق عليها مصطلح "المعلومات السرية" وتعني المواد والمعلومات الخاصة أو السرية أو غير العامة أو الخاصة بالملكية التي تم أو يجوز الإفصاح عنها لكم سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة، أو التي تم الحصول عليها سواء شفاهه أو كتابة أو بيانيًا أو في صيغة إلكترونية أو غيرها من الصيغ بموجب الاتفاق على شروط مستخدم الخدمة أو نتيجة لها وتشمل أيضاً جميع الخدمات التي نقدمها ونحدد كيفية القيام بجمع واستخدام وكشف المعلومات فيما يتعلق بمستخدمي منصة "كتابة".

يحق لكم استلام معلومات تتعلق بنا أو بالخدمات المتوفرة طوال مدة استخدام منصتنا والتي لا تظهر للعلن، وعليه يجب عليكم الالتزام بما يلي:

1. اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة والمعقولة لحماية والمحافظة على سرية جميع المعلومات السرية واستخدامها فقط بالقدر اللازم لمشاركة الخدمات.
2. الالتزام بعدم الإفشاء عن أي معلومة سرية أو الإفصاح عنها أو استخدامها أو إتاحتها أو نسخها إلى شخص آخر أو الغير دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة على ذلك.
3. الموافقة على أن تكون جميع المعلومات السرية ملكاً حصرياً لنا.
4. لا يجوز إصدار أي اعلان أو تصريح معلن يتعلق بخدمات المنصة، الاسم، العلامة التجارية أو شعارنا بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قِبلنا.
5. الالتزام بعدم إساءة استخدام الخدمات أو المبالغة في العلاقة القائمة بيننا بأي شكل من الأشكال.

يحق لكم الإفصاح عن المعلومات لأي جهة حكومية تطلب ذلك شريطة أن يتم تقديم إشعار خطي مناسب كاف للسماح بالطعن على مثل هذا الافصاح من قِبلنا.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حالة حدوث أي خلاف فإنه يتم حله ودياً خلال ٣٠ يوم من تاريخ نشوء النزاع بين الطرفين قدر المستطاع، فإذا تعذر ذلك فإن حل الخلاف يكون للمحكمة المختصة في مدينة الرياض.

أنت تقر بأن استخدامك لخدمات منصة "كتابة" يخضع لتقديرنا ويجوز لنا، في حالة عدم التزامك بهذه الشروط والإحكام، وفقا لتقديرنا الخاص سيتم تجميد حسابك.

يحق لنا أن نمنعك من إجراء أي حجز للخدمات و/أو إلغاء أي حجز قمت بإجرائه بالفعل، و/أو أن نمنعك من استخدام منصتنا، و/أو خدمة العملاء التابعة لنا، و/أو حسابك. بالطبع، لن نفعل ذلك إلا إذا كان هناك، في رأينا، سبب وجيه لذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الاحتيال أو إساءة الاستعمال
• عدم الامتثال لقيمنا أو القوانين أو اللوائح المعمول بها
• السلوك غير اللائق أو غير القانوني (مثل العنف أو التهديدات أو انتهاك الخصوصية) فيما يتعلق بنا، أو أي من الشركات التي نعمل معها - أو أي شخص آخر، في هذا الشأن

إذا ألغينا حجزاً نتيجة لذلك، فلن يحق لك استرداد الأموال. قد نخبرك بسبب قيامنا بإلغاء حجزك، ما لم يشكل إخبارك (أ) انتهاكاً للقوانين المعمول بها و/أو (ب) يمنع أو يعرقل كشف أو منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى. إذا كنت تعتقد أننا ألغينا حجزك بشكل غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

تشمل الظروف التي قد نقوم فيها بتعليق حسابك أو سحبه على سبيل المثال لا الحصر، تقديرنا الخاص أنك انتهكت هذه الشروط والأحكام.

تظل أحكام الشروط والأحكام المنصوص عليها والتي تتناول إخلاء المسؤولية عن الإقرارات والضمانات وحدود المسؤولية والتزامات التعويض والملكية الفكرية والقانون الحاكم سارية بعد إنهاء هذه الشروط والأحكام.

جميع المواد التي تم النص عليها أعلاه تعتبر جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام المنصة.

لا يجوز لأي شخص ليس طرفاً ضمن هذه الشروط والأحكام للتطبيق تنفيذ أياً منها، باستثناء حالة الشركات التابعة لنا إن وجدت.

تحل جميع هذه الشروط والأحكام لهذه المنصة محل جميع الاتفاقيات المكتوبة أو الشفوية السابقة.

اللجوء إلى هذه الخدمة يظل على مسؤوليتك الخاصة، ونحن لا نكون بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أية خسارة أو ضرر من أي نوع قد تتكبده بسبب استخدامك للخدمة، أو اعتمادك على أي بيان أو رأي أو إعلان في الخدمة، أو ينجم عن أي تأخير في التشغيل، أو تعثر الاتصال، أو مشاكل الدخول إلى شبكة الإنترنت، أو البرامج، أو سلوك أو أفكار أي شخص يدخل إلى هذه الخدمة.

وبهذا تقر هنا وتوافق على أن وسيلتكم الحصرية والوحيدة لعلاج أي ضرر أو خسارة قد تحدث نتيجة دخولك أو استخدامك لهذه الخدمة هي الامتناع عن استخدامها أو الدخول إليها أو عدم الاستمرار في ذلك.

التعهد بعدم استخدام المنصة للتسبب في إثارة النعرات والشعارات وتجنب نشر أي محتوى يتضمن ما يلي:

• الإساءة إلى الأديان أو المعتقدات أو الرموز الدينية
• المحتوى السياسي أو المرتبط بالتنظيمات أو الأحزاب أو الصراعات السياسية
• التحريض على الكراهية أو التمييز أو العنصرية أو التعصب بأي شكل
• الهجوم الشخصي أو التنمّر أو الإساءة المباشرة لأي شخص أو مجموعة

إذا تم ترجمة هذه الشروط والأحكام إلى أي لغة أخرى لأي سبب، فإن اللغة العربية هي الأساس والمرجع لتفسير هذه الشروط والأحكام.

أنت توافق على توفير معلومات حديثة وتوافق على تحديث حسابك وأي معلومات أخرى على سبيل المثال لا الحصر: بريدك الإلكتروني.

إذا كان لديك استفسار أو شكوى، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@kitabh.com
• الهاتف: 00966558644387

مع العلم بأن فريق الدعم لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها بخصوص خدماتنا من خلال منصتنا، أو من خلال مركز المساعدة الخاص بنا. يمكنك مساعدتنا في تقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن، وذلك من خلال توفير:

• رقم تأكيد حجز الخدمة وخطط الاشتراك الخاص بك، وبيانات الاتصال الخاصة بك، والرمز السري الخاص بك (إذا كان لديك رمز) وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء الحجز
• ملخص حول المشكلة، بما في ذلك كيف تودنا أن نساعدك
• أي مستندات داعمة (كشف حساب بنكي، صور، إيصالات، إلخ.)

سيتم تسجيل جميع الاستفسارات والشكاوى، ويتم التعامل مع الأكثر اضطراريةً منها كأولوية قصوى.