الشروط والأحكام 

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني أو منصة ( كتابة ) التي تديرها مؤسسة  منصة كتابة للنشر ، والتي يتم تقديمها لمستخدم المنصة (" العملاء").  يعد الدخول الى المنصة بموافقة المستخدم على الشروط والأحكام هذه وأي سياسات وإخطارات أخرى ذات صلة ويشار إليها مجتمعة بـ ("الشروط والأحكام").   

يخضع استخدامك لمنصة (كتابة ) لأحكام وشروط الاستخدام هذه والمطبقة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، تنص هذه الشروط والأحكام على آلية استخدامكم لخدماتنا، كما تنص على الحقوق والالتزامات المترتبة على جميع الأطراف، ولكي يتم استخدام المنصة/الموقع بالشكل المقبول يتعين عليكم إنشاء حساب (مستخدم) علماً أن هذه الأحكام تسري من تاريخ أول تسجيل لك لهذه المنصة/الموقع، وهذه الشروط والأحكام توضح لمستخدم الخدمة أو المنصة أو الموقع إمكانية الوصول واستخدام الخدمات الخاصة بـمنصة " كتابة " وفقاً لما سيتم ذكره أدناه. 

إذا كنت إحدى مستخدمين "كتابة "، فيرجى قراءة شروطنا المتعلقة بهذه الخدمة بموجب شروط وأحكام طرق الحجز الخاصة بنا.

يقصد بالمصطلحات التالية متى ما وردت في هذه الشروط والأحكام ما يلي: 

المنصة : يشير إلى منصة "كتابة " وجميع المحتويات والخدمات المتاحة من خلاله. 

المستخدم: يشير إلى مستخدمي المنصة الذين يتفاعلون مع مقدمي الخدمة.

الخدمات: تشير إلى الخدمات المقدمة من قِبل مقدم الخدمة.

 الموقع: يقصد به الموقع الإلكتروني الخاص بـ "كتابة " kitabh.com

القوانين واجبة المنصة: ويقصد بها الأنظمة السارية لدى المملكة العربية السعودية. 

المقدمة

مرحبًا بكم في "كتابة"، منصة اجتماعية عربية رقمية مخصصة لمساعدة الكتّاب في كتابة ونشر وتسويق نصوصهم عبر الإنترنت بالإضافة إلى إنشاء نشرات بريدية ومدونات شخصية والتفاعل مع محتوى الآخرين ويتم إتاحة التسجيل في خدماتنا لأي مستخدم سواء أكان داخل المملكة العربية السعودية وخارجها وفقاً لما سيتم ذكره في هذه الشروط والأحكام، حيث سيتم تفعيل عضويتك لدينا بمجرد تسجيلك لدينا.

أولاً: شروط الاستخدام   

أن دخولك على الشروط والأحكام هذه يعتبر موافقة من قِبلك على الالتزام بها، وبأي شروط أخرى يتم نشرها وتحديثها في منصة " كتابة"

الرجاء قراءة هذه الشروط بعناية كاملة قبل استخدام خدمات منصة " كتابة ".  

إذا كنت غير موافق على هذه الشروط والأحكام يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته أو تطبيقاته. علماً أنه قد يتم أحياناً إضافة بعض الشروط لذا يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لأي تعديلات. أنت تقر بمسؤوليتك بأن تستعرض هذه الشروط والأحكام بصورة دورية للاطلاع على آخر المستجدات، وتتنازل عن أي حق في تلقي إخطار محدد بكل تغيير من هذا القبيل، ويعد استمرارك في استخدام الموقع والمنصة بعد تاريخ نشر الشروط والأحكام المنقحة يعتبر إقراراً منك بأنك اطلعت على التعديلات وفهمت مضمونها وقبلت الالتزام به.

ثانياً: انشاء حسابك الخاص

التسجيل في المنصة مجاني بالإضافة إلى الاشتراكات الشهرية لبعض الخدمات، ولكي تصبح مستخدماً مسجلاً، حسب التعليمات الواردة في المنصة ، يتعين عليك إنشاء حساب "مستخدم" لدينا وفقاً للشروط والمتطلبات الواجب توفرها والمذكورة أدناه، سنقوم بمساعدتك بتوضيح الخدمات التي نقوم بتوفيرها من خلال المنصة  من حيث الخدمات المعروضة والمتاحة ، مع بيان خطط الاشتراك الشهرية والسنوية لمنح المستخدمين الوصول الكامل إلى مجموعة من الأدوات والميزات المصممة لتحسين تجربة الكتابة والنشر الخاصة بهم، وذلك بعد تلقي المعلومات اللازمة من طرفك ويجب عليك التعرف بنفسك على العملية الواردة في منصة " كتابة " والتعرف كذلك على جميع شروط المنصة. ويجب عدم التسجيل باسم مستعار و/أو انتحال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بأي مستخدم آخر أو كلمة (كلمات) السر الخاصة به، حيث ينتج عن هذا السلوك الاحتيالي مخالفة القوانين واللوائح الدولية والوطنية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. كما أنك توافق على تقديم كافة المعلومات ذات الصلة إلينا طالما كان حسابك فعالاً، ويجب عليك عند تسجيل حساب المستخدم الخاص بك، تقديم المعلومات اللازمة وذلك حسب ما نطلبه من خلال المنصة أو الموقع أو حساب المستخدم الخاص بك.  

متطلبات إنشاء الحساب

عند قيامك بإنشاء حساب لك لدى تطبيقنا الالكتروني يتوجب عليك توفير المعلومات والوثائق المذكورة أدناه:

1. تسجيل الاسم الخاص بك .

2. البريد الإلكتروني الخاص بك.

3. رقم التواصل .

4. كتابة نبذة مختصرة عن الكاتب أو القارئ للتعريف به.

عند حاجتنا إلى مستندات أو وثائق رسمية أخرى منك ونرى أنه من الضروري توفيرها لنا، فتلتزم بتوفيرها بأسرع وقت ممكن لإتمام عملية إنشاء الحساب الخاص بك.

خدماتنا في المنصة تتعلق ب: 

1. خدمة تأسيس موقع خاص بالكاتب وإطلاق نشرته البريدية

2. خدمة التصفح والتفاعل مع النصوص المنشورة من قبل الكتّاب للمستخدم. 

3. خدمة نشر المقالات الخاصة بالكاتب. 

4. خدمة تدقيق النصوص العربية باستخدام الذكاء الصناعي.

5. خدمة تحويل النصوص المكتوبة إلى محتوى صوتي.

6. توفير جميع الأدوات الخاصة في مساعدة الكتّاب بصياغة ونشر مقالاتهم وكتاباتهم.

ثالثاً: كلمة السر  

في حالة اختيارك أو تم تزويدك باسم مستخدم أو كلمة سر أو أية معلومة أخرى كجزء من إجراءاتنا الأمنية، يجب عليك التعامل مع هذه المعلومات بسرية تامة، حيث تتحمل المسؤولية وحدك عن الحفاظ على سلامة كلمة السر الخاصة بك ولا يجوز لك الإفصاح عن كلمة السر للغير (بخلاف الأطراف الأخرى المفوضة من طرفك لاستخدام حسابك حسب شروط المنصة/الموقع هذه). 

كما تتحمل المسؤولية وحدك عن أي استخدام أو عمل متخذ بموجب كلمة السر الخاصة بك. وفي حالة اختراق كلمة السر الخاصة بك أو فُقدت أو سُرقت كلمة المرور الخاصة بك، إذا كنت تعتقد أن هناك وصولًا غير مصرح به إلى حساب "كتابة " الخاص بك، فيجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بحساب "كتابة " وإخطارنا فورا، ويتحمل العميل مسؤولية أي معاملات تتم باستخدام حسابه المسروق ما لم يبادر على الفور بإخطارنا بتعليق الحساب وتلقي رسالة من "كتابة " تفيد وتأكد غلق الحساب، يتوجب عليك تغييرها على الفور. ويحق لنا إيقاف أي اسم تعريف أو كلمة سر، سواء تم اختيارها من طرفك، أو قمنا نحن بتخصيصها، في أي وقت إذا ظهر لنا حسب رأينا المعقول أنك قد أخفقت في الالتزام بأي من شروط الموقع هذه. 

كما أن البيانات والمعلومات المدخلة من قبلك ستعتبر صحيحة والموقع غير مسؤول عن أي خطأ يتم من قبلك في إدخال البيانات أو المعلومات. 

رابعاً: السياسات المحددة  

بإنشاء حساب مستخدم صحيح فإنك توافق في وقت إنشاء الحساب أو التسجيل على الالتزام والتقيد بشروط المنصة/الموقع هذه وكذلك جميع السياسات والبروتوكولات والإرشادات وغير ذلك من الشروط الواردة في المنصة/الموقع (والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من شروط المنصة/الموقع هذه). ويشمل ذلك: 

1. أي شروط خاصة بالمملكة العربية السعودية والتي يتم إخطارك بشأنها من حين لآخر.

2. أي شروط يتم تحديدها بناءً على كل خدمة يتم اختيارها مثل الالتزام بإعطاء المعلومات الصحيحة التي تتطلب تسجيلك.

3. أي شروط وسياسات خاصة .

خامساً: المسؤولية القانونية  

تحتفظ منصة  "كتابة " بحقها في الكشف عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك، بما في ذلك عندما نرى أن مثل هذا الإفصاح ضروري للمنصة /الموقع أو مع معالجي الدفع ، أو تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا، وحماية حقوقنا بموجب القانون و/أو الامتثال لأية إجراءات قضائية أو أمر من المحكمة أو الإجراءات القانونية الواردة في هذا المنصة، أو كما يقتضيه القانون أو السلطة المختصة. 

سادساً: الدفع والسداد للمستخدم

1- رسوم الخدمة المتعلقة بالخدمات المالية ، فتكون محددة وموضحة مسبقاً في المنصة لدى كل خدمة.

2- يتم استخدام بوابة الدفع الإلكترونية .

3- يتم سداد الرسوم بعد اختيار خطة الاشتراك  وعلى ذلك سيكون الدفع مقدماً.

4- جميع عمليات الدفع تكون بالريال السعودي وفي حال قام المستخدم بالدفع باستخدام عملة أخرى فيتحمل النفقات والأجور المترتبة على تحويل العملة أو أي رسوم بنكية أخرى .

5- إذا كنت تعلم أو تشتبه في أي احتيال أو استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع الخاصة بك، فيرجى الاتصال بمزود الدفع الخاص بك، والذي قد يغطي أي رسوم ناتجة، مطروحاً منها مبلغاً "إضافياً" في بعض الأحيان.

6- إذا تم اختيار خطة الاشتراك  ،فيجوز لمزود الخدمة إلغاء الخدمة دون إشعار إذا لم يتمكن من تحصيل الرصيد في التاريخ المحدد. في حال قيام مزود الخدمة بذلك، فإن أي رد لمدفوعات غير قابلة للاسترداد قمت بها سيتم وفقاً لتقديره فقط. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان أن يتم إنجاز الدفع في الوقت المحدد (بحيث تكون تفاصيل البنك أو بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية الخاصة بك صحيحة، وأن يتوفر مبلغ كافٍ في حسابك).

7-سنقوم بتخزين تفاصيل وسيلة الدفع الخاصة بك للمعاملات المستقبلية بعد الحصول على موافقتك. 

8-تعمل الباقة المدفوعة في المنصة بنظام الاشتراك (شهري أو سنوي) مع خاصية التجديد التلقائي، حيث يتم سحب المبلغ تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجلة ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.

9-  تقع على عاتق المستخدم مسؤولية إدارة اشتراكه، ويعد استمرار الاشتراك موافقة ضمنية على السحب التلقائي .

سابعاً: إخلاء المسؤولية 

1. يقدم منصة " كتابة " الخدمات المالية مع المستخدم "على حالتها" وأي خدمة مطلوبة لا يتضمنها نطاق المنصة تبقى على مسؤولية المستخدم فقط، ايضاً لا يتحمل المنصة المسؤولية تحت أي ظرف.

2. يخلي المسؤولية الكاملة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام خدماتنا.

3. جميع المعلومات المذكورة داخل منصتنا / تطبيقنا على سبيل الذكر لا الحصر فهي للإفادة وزيادة المعلومات وليست بيانات معتمدة .

4. جميع الخدمات والكتابات التابعة لنا غير قابلة للنشر أو التصوير أو التسجيل وتعتبر ملكية تامة للكتاب الناشرين.

ثامناً: التزامات المستخدم

1. يلتزم المستخدم بكافة السياسات والإجراءات، وهذه الأحكام والشروط وأي توجيهات أو قيود تصدر من الدعم الفني التابع من المنصة/الموقع.

2. يلتزم المستخدم بالمتابعة لأي اشعارات يتم ارسالها من خلال المنصة/الموقع فيما يتعلق للخدمة المقدمة من "كتابة ".

3. يلتزم المستخدم بعدم الادعاء بوجود أية علاقة أو تمثيل أية شركة أو شراكة أو مؤسسة أخرى غير مصرح له قانوناً من قبلنا بالادعاء بهذه العلاقة أو التمثيل لها.

4. يلتزم المستخدم بعدم الانخراط في أنشطة تنتهك القوانين أو تنتهك حقوق الآخرين .

5. يلتزم المستخدم بإبلاغنا عن أي استخدام غير مصرح به للحساب على المنصة/الموقع، كما يرجى الإبلاغ عن أي اختراق آخر لأمن هذا الحساب عبر وسائل التواصل الرسمية لنا والموضحة في المنصة /الموقع. 

6. يلتزم ويحافظ المستخدم على كامل المحتويات والارقام السرية للدخول لحسابه بشكل آمن.

7. يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية البيانات التابعة لنا .

تاسعاً: ضمانات وإقرارات المستخدم

يقر المستخدم ويضمن بالآتي:

1.   تتمتع بكامل الصلاحية للموافقة على الشروط هذه وانه عليك أن تلتزم التزامًا تاماً وفي كل الأوقات بجميع القوانين واللوائح والتشريعات المعمول بها.

2. أن تكون لديكم الصلاحية والأهلية المعتبرة لاستخدام خدمات المنصة /الموقع المختلفة.

3. جميع المعلومات المقدمة من قِبلكم يجب أن تتوافق مع الانظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. تقر بأنك مسؤول بمفردك عن أي معلومات يتم تقديمها عبر المنصة وتكون مسؤولاً كذلك عن أية مخالفة تقع مع الغير.

5. فيما يتعلق بإساءة استخدام المنصة/الموقع فأنك تقر بأنه لا يحق لك التالي:

1. لا يحق لك استخدام الموقع لنشر أي معلومات أو محتوى مسيء أو غير دقيق أو مضلل أو تشهيري أو احتيالي أو غير قانوني.

2.  يُمنع منعاً باتاً استخدام أي أدوات أو طرق تؤدي إلى تعطيل المنصة أو التلاعب بها. 

3. يُرجى احترام القرّاء والكتّاب الآخرين، والتفاعل بأدب ولباقة في التعليقات أو الردود. 

4. المنصة تملك الحق في تعديل أو إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

5.  لا تنخرط في ممارسات مهنية أو تجارية غير عادلة و/أو نشر أي دعاية أو معلومات غير دقيقة أو مضللة عبر المنصة .

6. نحتفظ بالحق وفقا لتقديرنا الخاص في إزالة أي محتوى من المنصة وإنهاء تسجيلك أو عضويتك وتقييد وصولك إلى خدماتنا في أي وقت ولأي سبب.

7. في حالة إبلاغك بأنه لن يحق لك الوصول إلى الخدمات، فلن يحق لك التسجيل مرة أخرى ولن يكون لديك القدرة على استخدام المنصة/الموقع. 

عاشراً: المراسلات والتواصل الإلكتروني

1. عند إنشاء حساب، فإنك تقر وتوافق على أنك ستتواصل معنا إلكترونياً، وبالتالي توافق على استلام رسائل دورية من جانبنا وسوف يتواصل معك فريق "كتابة" عبر البريد الإلكتروني أو قد يرسل لكم معلوماتٍ عبر رسائل نصية قصيرة أو عبر تطبيق الواتس أب ، وكذلك القيام بنشر إخطاراتٍ على الموقع الإلكتروني كجزء من إدارة الأعمال المعتادة والتي ترتبط بعملية استخدامك للخدمات، وإنك تقر وتوافق بأن اختياركم عدم تطبيق وسائل التواصل المذكورة هو أمر من شأنه إحداث ثمة تأثير على عملية استخدامكم للخدمات.

2. لضمان تمكننا من التواصل معك إلكترونيًا، فأنت توافق على إخطارنا فوراً بأي تغيير في عنوان بريدك الإلكتروني أو أية معلومات أخرى تقدمها لنا ونتواصل معك وفقًا لها، بما في ذلك رقم هاتفك، من خلال تحديث معلومات التعريف وأية معلومات أخرى ذات صلة بحساب تمارا في أقرب وقت ممكن عملياً وعند الضرورة.

1. وإنك تقر وتوافق على أن تكون جميع الاتفاقات والإخطارات والإفصاحات وغير ذلك من مراسلات مما نقوم بتقديمه إليكم إلكترونياً هي مراسلات تستوفي أي اشتراط قانوني يستلزم تقديم تلك المراسلات على نحو كتابي.

4. - كما سيطلب منك عبر منصة " كتابة " خلال عملية التسجيل الموافقة على أن نرسل لك رسائل بريد إلكترونية أو إخطاراتٍ دعائية ترتبط بالموقع الإلكتروني وما به من خدمات، وأنت توافق على استلام رسائل نصية قصيرة لكل رقم هاتف تقدمه إلى "كتابة "، كما تقر بأنك المستخدم الرئيسي لرقم الهاتف الذي قدمته لنا، وتقر بأنه مسموح لك بتلقي رسالة نصية قصيرة على رقم الهاتف الذي قدمته لنا. كما توافق على تنبيهنا كلما توقفت عن استخدام رقم هاتف معين وإذا حدث في أي حين أن قررت أو أبديت عدم الرغبة في استلام رسائل البريد الإلكتروني الدعائية، فيمكنك اختيار عدم استلامها من خلال الضغط على الرابط الكائن في أسفل أية رسالة بريد إلكتروني دعائية.

الحادي عشر: الخدمات المقدمة داخل منصة " كتابة " 

ستعمل منصة " كتابة " دائماً على أن تقدم لك أفضل الخدمات لتحسين تجربة الكتابة والنشر حيث تبذل منصة " كتابة" قصارى جهدها لتضمن أن الخدمات تتناسب مع متطلبات المستخدم وفيما يلي أبرزها :

• تقديم برامج لمضاعفة القدرة على الكتابة .

• تقديم دورات لتحسين الكتابة .

• إتاحة كتابة المنشورات على نطاق واسع .

• تأسيس موقع إلكتروني خاص بالكاتب.

• إطلاق النشرة البريدية . 

• نشر المحتوى واستخدام أدوات التدقيق اللغوي وتحويل النصوص إلى ملفات صوتية مسموعة

الثالث عشر: قيود إضافية 

1. تحتفظ منصة " كتابة " بالحق في قبول أو رفض عضويتك في موقعها وفقاً لتقديرها المطلق. 

2. قد نقوم بإرسال رسالة لك عبر البريد الإلكتروني ووسائل أخرى تتعلق بمنصة "كتابة " وعضويتك فيه (بغض النظر عن أي إعدادات أو تفضيلات تتعلق بحسابك في الموقع). 

3. يجوز لنا من وقت لآخر اختيار إضافة مزايا لعضويتك في المنصة أو إلغائها وفقاً لتقديرنا المطلق وحذف المحتوى الموجود والمقدم من قِبلكم في حال عدم التزامكم بالشروط والأحكام هذه.

4. إذا قمت بإلغاء الخدمة أو إيقاف الحساب، فإن أي رسوم تم دفعها مسبقاً غير مستردة .

5. أي سوء استخدام من قبل المستخدم خارج إطار ونطاق الاستفادة من المنصة /الموقع سيؤدي الى إيقاف حسابه مباشرة.

6. يتم تنفيذ الخدمة بناء على ما تم تقديمه من مستندات ووقائع التي يقدمها المستخدم، وفي حال إخفاء المستخدم لاي منهما فلا نسأل عن هذا الخطأ. 

الرابع عشر: التعديلات 

1. تحتفظ منصة /موقع "كتابة " لنفسها بحق تغيير، أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه الشروط والأحكام وفقاً لتقديره في أي وقت وبدون إشعار مسبق. 

2. أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام قد تعرض الحساب الخاص بك للإيقاف بدون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ في بعض الحالات. 

3. يمكنك مراجعة أحدث إصدار من الشروط والأحكام في أي وقت في هذه الصفحة.

4. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة تطبيقنا الإلكتروني بشكل دوري لإجراء التغييرات. 

إن استمرارك في استخدام أو الوصول إلى تطبيقنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة يعتبر قبولًا لهذه التغييرات.

الخامس عشر: التعويضات 

باستخدامك تطبيقنا فأنك تعفي المنصة وتوافق على تعويضنا وحمايتنا بأقصى حد يسمح به القانون ضد أية مطالبة، أو خسارة، أو ضرر، أو تسوية، أو تكلفة، أو مصاريف، أو غير ذلك من الالتزامات (بما في ذلك دون قيد رسوم المحاماة) والتي تنشأ عن أو فيما يتصل بما يلي:  

أ- المخالفة الفعلية أو المحتملة منك لأي من الالتزامات الواردة في شروط المنصة/الموقع الخاصة بـ. "كتابة ".

ب- أية وسائل أخرى منك والتي تعرض المنصة أو ومستخدمي الخدمة أو مقدمي الخدمات من خلالها لضرر وفقا للقوانين المتبعة في المملكة العربية السعودية. 

السادس عشر: حقوق الملكية الفكرية والعلامة التجارية 

1. جميع المحتويات المنشورة في منصة “كتابة” من قبل المستخدمين (بما في ذلك النصوص، المقالات، المواد الإبداعية، وغيرها) تبقى مملوكة بالكامل لأصحابها من الكتاب، ويحتفظ الكاتب بكامل حقوق النشر والملكية الفكرية لمحتواه دون أي نقل ملكية للمنصة.

2. يمنح الكاتب منصة “كتابة” ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للترخيص من الباطن، لعرض وتوزيع المحتوى داخل المنصة فقط ولغرض تشغيل خدماتها، دون أي تعديل أو استخدام تجاري خارج نطاق المنصة ما لم يتم الاتفاق الصريح والمسبق مع الكاتب.

3. يحق للكاتب نشر نفس المحتوى في أي موقع أو منصة أخرى يراها مناسبة، دون أي قيود من منصة “كتابة”. كما يحق له حذف المحتوى من المنصة في أي وقت، مما يؤدي إلى إنهاء الترخيص الممنوح تلقائيًا.

4. لا يحق لأي مستخدم آخر (بما في ذلك الزوار أو الأعضاء الآخرين في المنصة) نسخ أو توزيع أو إعادة استخدام أو عرض أي محتوى منشور في المنصة دون إذن صريح من صاحب المحتوى الأصلي .

السابع عشر: القوة القاهرة وتبعة الهلاك 

لن يقع على عاتقنا أي التزام في حال تم التأخير أو الإخفاق في تنفيذ أي التزام من الالتزامات المذكورة بموجب هذه الشروط والأحكام الواردة في المنصة هنا أو في الموقع وذلك عند حالات وقوع أسباب أو أحداث أو غير ذلك من الأمور الخارجة عن ارادتنا المعقولة.  

الثامن عشر: العطل والحماية من الفيروسات 

نقوم ببذل كل الجهود اللازمة لفحص واختبار محتويات منصتنا في كل مرحلة، وننصحك بأن تقوم دائماً بتشغيل برنامج مضاد للفيروسات على كل المواد التي يتم إنزالها من الإنترنت، ونحن لا نعتبر مسؤولين عن أي خسارة أو انقطاع أو تلف لبياناتك أو جهاز الحاسب لديك، والذي قد يحدث أثناء الاتصال بهذا المنصة، أو عند استخدام أية مادة واردة منها.

نحن نقوم بكل ما يلزم من أجل عمل منصة " كتابة " وموقعنا الإلكتروني بصورة دائمة وبدون أعطال وفي حال ظهور خلل أو عطل في المنصة أو الموقع سنقوم باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لإصلاحه على الفور. 

في حال لاحظنا استخدام غير طبيعي من قبل حسابك سنقوم بإيقاف الحساب لحين التأكد من طبيعة العملية الصادرة منه. 

التاسع عشر: الأهلية والسن القانوني

لا تتوفر الخدمة لاستخدام المنصة من قبل الأشخاص لمن هم دون السن القانوني ١٨ عاماً وما فوق. يجب أن تكون قد بلغت سن الرشد وفقا للنظام القانوني الذي تخضع له، كما يجب أن تكون قادراً وأهلاً وبشكل كامل للموافقة على الشروط والأحكام والالتزامات والتعهدات والضمانات المنصوص عليها في هذه الشروط وكذلك الالتزام والتقيد بها. كما تقر بأنك تلبي جميع المتطلبات الخاصة بالأهلية والمنصوص عليها في هذ القسم من شروط الاستخدام هذه.

العشرون: السرية 

تشمل السرية جميع المعلومات التي يطلق عليها مصطلح " المعلومات السرية" وتعني المواد والمعلومات الخاصة أو السرية أو غير العامة أو الخاصة بالملكية التي تم أو يجوز الإفصاح عنها لكم سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة، أو التي تم الحصول عليها سواء شفاهه أو كتابة أو بيانيًا أو في صيغة إلكترونية أو غيرها من الصيغ بموجب الاتفاق على شروط مستخدم الخدمة أو نتيجة لها وتشمل أيضاً جميع الخدمات التي نقدمها ونحدد كيفية القيام بجمع واستخدام وكشف المعلومات فيما يتعلق بمستخدمي منصة " كتابة ". 

يحق لكم استلام معلومات تتعلق بنا أو بالخدمات المتوفرة طوال مدة استخدام منصتنا والتي لا تظهر للعلن، وعليه يجب عليكم الالتزام بما يلي:  

1- اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة والمعقولة لحماية والمحافظة على سرية جميع المعلومات السرية واستخدامها فقط بالقدر اللازم لمشاركة الخدمات. 

2- الالتزام بعدم الإفشاء عن أي معلومة سرية أو الإفصاح عنها أو استخدامها أو إتاحتها أو نسخها إلى شخص آخر أو الغير دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة على ذلك.

3- الموافقة على أن تكون جميع المعلومات السرية ملكاً حصرياً لنا. 

4- لا يجوز إصدار أي اعلان أو تصريح معلن يتعلق بخدمات المنصة، الاسم، العلامة التجارية أو شعارنا بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قِبلنا. 

5-الالتزام بعدم إساءة استخدام الخدمات أو المبالغة في العلاقة القائمة بيننا بأي شكل من الأشكال. 

يحق لكم الإفصاح عن المعلومات لأي جهة حكومية تطلب ذلك شريطة أن يتم تقديم إشعار خطي مناسب كاف للسماح بالطعن على مثل هذا الافصاح من قِبلنا. 

الواحد والعشرون: القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حالة حدوث أي خلاف فإنه يتم حله ودياً خلال ٣٠ يوم من تاريخ نشوء النزاع بين الطرفين قدر المستطاع، فإذا تعذر ذلك فإن حل الخلاف يكون للمحكمة المختصة في مدينة الرياض.

الثاني والعشرون: متى يمكننا تعليق استخدامك للخدمات أو إغلاق حسابك

1. أنت تقر بأن استخدامك لخدمات منصة " كتابة " يخضع لتقديرنا ويجوز لنا، في حالة عدم التزامك بهذه الشروط والإحكام، وفقا لتقديرنا الخاص سيتم تجميد حسابك.

2. يحق لنا أن نمنعك من إجراء أي حجز للخدمات و / أو إلغاء أي حجز قمت بإجرائه بالفعل، و / أو أن نمنعك من استخدام منصتنا، و/ أو خدمة العملاء التابعة لنا، و / أو حسابك. بالطبع، لن نفعل ذلك إلا إذا كان هناك، في رأينا، سبب وجيه لذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

1. الاحتيال أو إساءة الاستعمال

2. عدم الامتثال لقيمنا أو القوانين أو اللوائح المعمول بها

3. السلوك غير اللائق أو غير القانوني (مثل العنف أو التهديدات أو انتهاك الخصوصية) فيما يتعلق بنا، أو أي من الشركات التي نعمل معها - أو أي شخص آخر، في هذا الشأن.

3.  إذا ألغينا حجزاً نتيجة لذلك، فلن يحق لك استرداد الأموال. قد نخبرك بسبب قيامنا بإلغاء حجزك، ما لم يشكل إخبارك (أ) انتهاكاً للقوانين المعمول بها و / أو (ب) يمنع أو يعرقل كشف أو منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى. إذا كنت تعتقد أننا ألغينا حجزك بشكل غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

4. تشمل الظروف التي قد نقوم فيها بتعليق حسابك أو سحبه على سبيل المثال لا الحصر، تقدرينا الخاص أنك انتهكت هذه الشروط والأحكام.

الثالث والعشرون: أحكام عامة 

1. تظل أحكام الشروط والأحكام المنصوص عليها والتي تتناول إخلاء المسؤولية عن الإقرارات والضمانات وحدود المسؤولية والتزاماتعويض والملكية الفكرية والقانون الحاكم سارية بعد إنهاء هذه الشروط ولأحكام. 

2. جميع المواد التي تم النص عليها أعلاه تعتبر جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام المنصة.  

3. لا يجوز لأي شخص ليس طرفاً ضمن هذه الشروط والأحكام للتطبيق تنفيذ أياً منها، باستثناء حالة الشركات التابعة لنا إن وجدت. 

4.  تحل جميع هذه الشروط والأحكام لهذه المنصة محل جميع الاتفاقيات المكتوبة أو الشفوية السابقة. 

5. اللجوء إلى هذه الخدمة يظل على مسؤوليتك الخاصة، ونحن لا نكون بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أية خسارة أو ضرر من أي نوع قد تتكبده بسبب استخدامك أ للخدمة، أو اعتمادك على أي بيان أو رأي أو إعلان في الخدمة، أو ينجم عن أي تأخير في التشغيل، أو تعثر الاتصال، أو مشاكل الدخول إلى شبكة الإنترنت ، أو البرامج، أو سلوك أو أفكار أي شخص يدخل إلى هذه الخدمة.

6. وبهذا تقر هنا وتوافق على أن وسيلتكم الحصرية والوحيدة لعلاج أي ضرر أو خسارة قد تحدث نتيجة دخولك أو استخدامك لهذه الخدمة هي الامتناع عن استخدامها أو الدخول إليها أو عدم الاستمرار في ذلك.

7. التعهد بعدم استخدام المنصة للتسبب في إثارة النعرات والشعارات  وتجنب نشر أي محتوى يتضمن ما يلي :

• الإساءة إلى الأديان أو المعتقدات أو الرموز الدينية.

• المحتوى السياسي أو المرتبط بالتنظيمات أو الأحزاب أو الصراعات السياسية.

• التحريض على الكراهية أو التمييز أو العنصرية أو التعصب بأي شكل.

• الهجوم الشخصي أو التنمّر أو الإساءة المباشرة لأي شخص أو مجموعة.

8. إذا تم ترجمة هذه الشروط والأحكام إلى أي لغة أخرى لأي سبب، فإن اللغة العربية هي الأساس والمرجع لتفسير هذه الشروط والأحكام.

9. أنت توافق على توفير معلومات حديثة وتوافق على تحديث حسابك وأي معلومات أخرى على سبيل المثال لا الحصر: بريدك الإلكتروني.

الرابع والعشرون: التواصل معنا

1. إذا كان لديك استفسار أو شكوى، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر :

• البريد الإلكتروني: support@kitabh.com

• الهاتف: 00966558644387

مع العلم بأن فريق الدعم لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها بخصوص خدماتنا  من خلال منصتنا، أو من خلال مركز المساعدة الخاص بنا (حيث ستجد أيضاً بعض الأسئلة المتكررة المفيدة). يمكنك مساعدتنا في تقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن، وذلك من خلال توفير:

• رقم تأكيد حجز الخدمة وخطط الاشتراك الخاص بك، وبيانات الاتصال الخاصة بك، والرمز السري الخاص بك (إذا كان لديك رمز) وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء الحجز

• ملخص حول المشكلة، بما في ذلك كيف تودنا أن نساعدك

• أي مستندات داعمة (كشف حساب بنكي، صور، إيصالات، إلخ.)

• سيتم تسجيل جميع الاستفسارات والشكاوى، ويتم التعامل مع الأكثر اضطراريةً منها كأولوية قصوى.

•